Новото изследване на Cision потвърждава това, което виждам всеки ден в практиката си в България: 91% от колегите вече ползват AI. Но истината е, че машината не може да изпие кафе с журналист и да изгради доверие. СНИМКА: ПЛАМЕН СТОИМЕНОВ
Автор: Любен Лесидренски, главен редактор на Realno.bg
Постоянно променящ се медиен пейзаж, сериозен ресурсен натиск, еволюция и безпрецедентно навлизане на изкуствения интелект в бранша. Това са основните изводи от глобално проучване Inside PR 2026: Trends, Challenges, and What’s Next, проведено от лидера в медийния мониторинг Cision сред близо 600 PR специалисти в САЩ и Великобритания.
Докато креативността и разказването на истории (storytelling) остават в основата на занаята, крайната оценка за успех все по-често се диктува от бизнес резултатите и способността за работа с AI технологии.
Индустрия под натиск и „пропаст“ в гъвкавостта
Според проучването, комуникационните екипи работят в условия на постоянен стрес. 60% от PR експертите посочват бързо променящата се медийна среда като най-голямото си предизвикателство, а 58% се оплакват от липса на достатъчно ресурси. Този натиск се усеща най-силно при PR агенциите, където 71% от анкетираните определят фрагментацията на медиите като сериозна пречка.
Интересен акцент в изследването е т.нар. „пропаст в гъвкавостта“ (agility gap). Докато всеки трети висш мениджър (33%) смята организацията си за „изключително гъвкава“, едва 14% от оперативните служители са съгласни с това твърдение.
Основните спирачки пред бързите реакции са твърде малките екипи (63%) и тромавите процеси по одобрение на съдържанието (53%).
Бранд идентичност срещу финансови резултати
Изграждането на разпознаваемост на бранда (brand awareness) остава водещ приоритет за 36% от анкетираните. Наблюдава се обаче сериозно разминаване в целите по нива. Висшият мениджмънт (32%) и агенциите (33%) вече са силно фокусирани върху директния принос на PR-а към генерирането на приходи и възвръщаемостта на инвестициите (ROI). В същото време вътрешните (in-house) комуникатори и по-младите специалисти (около 40%) все още се концентрират предимно върху традиционното имиджмейкърство.
Изкуственият интелект вече е в центъра на работния процес
AI вече не е екзотично бъдеще, а ежедневен инструмент.
Невероятните 91% от PR професионалистите признават, че използват генеративен AI в своята работа.
Най-честите приложения са: 73% за генериране на идеи и брейнсторминг;
68% за писане на текстове и редактиране на съдържание;
40% разчитат на AI за медиен мониторинг, а близо една трета – за автоматизирано изготвяне на репортажи за клиенти.
Човешкият фактор остава незаменим
Въпреки масовото навлизане на технологиите, изследването на Cision категорично доказва, че сърцето на професията остава изцяло човешко. Разказването на истории (storytelling) е посочено като най-търсеното и ценно умение (59%). Веднага след него се нареждат изграждането на силни връзки с медиите, стратегическото планиране и способността за анализиране на данни – все качества, които изискват човешки контекст, емпатия и стратегическа преценка.
„Бъдещето принадлежи на тези комуникационни екипи, които успеят успешно да съчетаят човешката проницателност и творчество с интелигентната автоматизация на процесите“, обобщава главният изпълнителен директор на Cision Гай Абрамо.
