Автор: Апостол Апостолов*, специално за Realno.bg
Търговци на стоки втора употреба, продавани онлайн, масово не информират потребителите, че имат право да върнат покупката в рамките на 14 дни. Проверката е направена от Европейската комисия, която заедно с националните институции за защита на конкуренцията, установи редица нарушения в половината страни членки. Разследването обхваща Австрия, Белгия, България, Кипър, Чехия, Дания, Естония, Финландия, Франция, Германия, Гърция, Унгария, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Малта, Полша, Португалия, Румъния, Словакия, Словения, Испания и Швеция, Исландия и Норвегия.
Проверката засяга търговията с облекло, аксесоари, електронно оборудване, играчки и игрални артикули, книги, домакински уреди, интериорен дизайн и мебели, компактдискове и винили, детски артикули, автомобили и електромобили, спортни артикули, резервни части, мотоциклети и велосипеди, градински артикули, „направи си сам“ и други. Целта е да се види дали практиките на тези търговци са в съответствие със законодателството на ЕС за защита на потребителите.
Резултатите са шокиращи, става ясно от съобщение на ЕК. От 356 разследвани онлайн търговци – 185 (52%) потенциално нарушават законодателството на ЕС за защита на потребителите.
От общия брой проверени търговци:
40% не са информирали потребителите за правото си на отказ по ясен начин, като например правото да върнат продукта в рамките на 14 дни без обосновка или разходи;
Комисиите за защита на потребителите ще решат дали да предприемат действия срещу 185 търговци, които са определени за допълнително разследване.
„Стоките втора употреба играят решаваща роля в кръговата икономика. Важно е всички търговци да спазват правата на потребителите. Резултатите от неотдавнашното ни проучване показват, че това не винаги се случва. Призовавам всички засегнати търговци да гарантират, че техните практики са в пълно съответствие със законодателството на ЕС за защита на потребителите“, коментира комисарят по въпросите на демокрацията, правосъдието, върховенството на закона и защитата на потребителите Майкъл Макграт.
Екозаблуда
Защитата на потребителите и тяхната коректна информираност са обект на засилен мониторинг и от страна на Европейския парламент, които прие директива със солени наказания за нелоялните търговци, които се заиграват с незнанието на потребителите по отношение на „зелената реклама“. С променените правила се слага край на измамните маркетингови трикове, че един продукт е еко, а всъщност няма нищо общо със „зелените“ стандарти. Под ударите на закона попадат и много от онлайн търговците, които са разследвани от ЕК.
*Апостол Апостолов е икономически журналист, който живее в Брюксел от 2020 г. С интерес следи теми в енергетиката, „зелената“ енергия, съпътстващата инфраструктура, ВЕИ и тенденциите в секторите, както и политиките в района на Бенелюкс – западноевропейския икономически съюз, включващ Белгия, Нидерландия и Люксембург.
