Автор: Европейски потребителски център България
В България туристическите фирми трябва да се съобразяват с разпоредбите на Закона за туризма. Там са определени задълженията на организаторите на пакетни почивки, както и какво може да направите, ако не сте доволни от почивката.
Какво е пакетна почивка?
Пакетната почивка е тази, която включва поне две от следните услуги:
– Транспорт
– Настаняване
– Допълнителни туристически услуги – например местна обиколка с екскурзовод
Този тип почивка се ангажира предварителнои се продава на обща цена, тоест вие плащате за всичко заедно. Тя също трябва да е с продължителност от поне 24 часа или да включва нощувка.
(!) Внимавайте! Не всички туристически пътувания се закрилят от разпоредбите за пакетни почивки – например, ако вие сами си направите пакет като резервирате от различни доставчици транспорт и настаняване.
Как да изберем почивка?
В България всички търговци, предлагащи пакетни почивки, са длъжни да бъдат регистрирани. Ето защо проверявайте за наличие на регистрация като туроператор или туристически агент на страницата на Министерство на икономиката и енергетиката.
Застраховка при пътуване
Туроператорът или туристическият агент сключва с туриста от името и за сметка на лицензиран застраховател задължителна застраховка „медицински разходи при болест и злополука на туриста“ при пътувания извън страната.
Предоставяне на информация преди сключване на договора
Туроператорът пряко или чрез туристически агент е длъжен да предостави преди сключването на договора на потребителя писмено или по друг подходящ начин информация:
за паспортния и визовия режим и сроковете за получаване на необходимите документи, както и
информация за медицинските и здравните изисквания, свързани с пътуването и престоя.
Предоставяне на информация преди пътуването
Най-късно 7 дни преди пътуването търговецът е длъжен да ви предостави информация относно:
– Маршрут – време и място на междинни спирки и връзки, вида на транспортното средство
– Името и адреса на своя представител на посещаваното място
– Застраховките, свързани с изпълнението на договора
